몇 가지 가능한 해결 방법을 제시해 드리겠습니다.
1. 라이선스 확인:
- EX 버전 라이선스: EX 버전을 구매하셨다면, 새로운 라이선스 키가 발급되었을 것입니다. 이메일 등을 통해 EX 버전 라이선스 키를 확인하고, 다운로드 및 설치 시 해당 키를 정확히 입력했는지 확인해주세요.
- 프로 버전 삭제: 프로 버전 라이선스가 남아있으면 EX 버전 설치에 문제가 될 수 있습니다. 프로 버전을 완전히 삭제한 후 EX 버전을 설치해 보세요.
2. 클립 스튜디오 지원 문의:
가장 빠르고 정확한 해결 방법은 클립 스튜디오 공식 지원 채널에 문의하는 것입니다.
- 클립 스튜디오 ASK: 클립 스튜디오 공식 ASK 페이지([유효하지 않은 URL 삭제됨] 질문을 남겨보세요. 다른 사용자들의 질문과 답변을 참고할 수도 있습니다.
- 셀시스 고객센터: 셀시스 고객센터에 직접 문의하여 문제 해결을 요청할 수 있습니다.
3. 기타:
- 방화벽/백신 프로그램: 간혹 방화벽이나 백신 프로그램이 클립 스튜디오 다운로드를 차단하는 경우가 있습니다. 일시적으로 해당 프로그램을 해제하고 다시 시도해 보세요.
- 다운로드 경로 변경: 다운로드 경로를 바탕화면이나 다른 폴더로 변경하여 설치해 보세요.
- 재부팅: 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 시도해 보세요.
위 방법들을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 클립 스튜디오 공식 지원 채널에 문의하여 빠른 도움을 받으시길 바랍니다.